Pauta:

Objetivo: Coletar o máximo de informação sobre o negócio do cliente e elevar a consciência em relação as necessidades, serviço e resultados.

<aside> ✅ Gatilho de confirmação: “Fez sentido?”; “Você concorda com isso?” — Procurar sempre o sim

</aside>

  1. Compreensão do negócio do cliente
  1. Conscientização do processo